​高級輸入家具専門店　ネオ・ダ・ヴィンチ

特定商取引法に基づく表記

 

 

 

 

販売業者株式会社　ネオ・ダ・ヴィンチ

運営統括責任者名柴戸真由見

郵便番号1060031

住所東京都港区西麻布2-12-4

 

 

 

商品代金以外の料金の説明【免責事項について】
 

●サイト上の画像と実物では、色合いや風合いに違いがある場合があります。

●弊社では、予告なしに本サイトに掲載されている商品情報や販売価格を変更する場合があります。

●商品の販売価格、納期やサイズ等の商品仕様に関する表記については、細心の注意を払っておりますが、誤りがあった場合、ご注文の確定後であってもご注文 を承れない場合がございます。その場合は、ご注文後に正規の価格をご連絡し、ご購入の意思の再確認をさせていただきます。

●弊社は、出荷後の配送中に発生した、配送会社による荷物の破損、初期不良、また荷物の遅延、配送間違い、荷物の紛失に関して責任を負うものではありません。この場合は、配送会社の責任の範囲内での補償となります。

●弊社は、天候、災害、交通事故、戦争などの国際情勢、公権力による命令処分、テロ、その他やむを得ない事情によるに荷物の遅延、破損、紛失に関して、責任を負うものではありません。

●弊社は、使用環境や天候による家具の割れ、ヒビ、反り、錆び、へたれ、がたつき、縫い目のほつれ、変色などに関して、責任を負うものではありません。
 

 

 

 

不良品【破損、初期不良の内容について】
 

●部材の破損・不足の場合
破損または不足部材のみ、すぐに送らせて頂きますので、お手数ですがお客様でお取り換え・お取り付けをお願いいたします。 配送はすべて弊社契約の配送会社にて行います。

●上記以外の破損・不良の場合
状況により、部品または全品の交換を迅速にさせていただきます。 配送会社の補償の関係で、お客様に破損状況の画像を弊社宛にメールで送信していただく場合がございます。お手数ですがご協力お願いいたします。 商品の在庫状況によっては、交換品の納期をご相談させていただく場合がございます。海外及び弊社に在庫が無く、メーカーで在庫がある場合、製造可能な場合は新たな商品が届くまで3～6ヶ月お待ち頂く場合もございますので予めご了承下さい。その場合の代替商品の御用意などは致しておりません。またお客様ご自身での代替した場合の御費用等すべてはお客様の負担となりますので予め御了承ください。 メーカーで製造不可能な場合は頂いた代金を全額お返しまでとさせて頂きます。

●到着した商品が注文商品と違う場合
弊社契約の配送業者が、すぐに引き取り、もしくは引取交換に伺います。 お手数ですが、引き取りのご希望日時をお知らせ下さい。 弊社スタッフによる引取り、もしくは交換をご希望の場合は、有料での対応となります。

 

 

 

【返品・交換について】
 

●1の商品の返品、交換については、お断りいたします。 当店への連絡・確認をされずに返品された場合は、返金・交換には応じられません。 メーカーや配送会社にのみ連絡された場合も同様といたしますので、ご注意ください。
サイズ間違い、イメージが違う等の、お客様のご都合による返品、交換はできません。
万が一、どうしても返品・交換をご希望の場合、到着後３日以内のご連絡を前提に、以下の通り対応させていただきます。

●商品が「梱包未開封」の場合
往復の送料、キャンセル料（商品代金の30～50%）、ご返金時の振込手数料をお客様負担にて、対応いたします。 外箱は開封したが、箱から出していない場合 梱包資材に不足がないことを前提に、ご返品到着後、検品チェックを行い、破損等がないことを確認の上、往復の送料、 キャンセル料（商品代金の30～50%）、ご返金時の振込手数料をお客様負担にて、対応いたします。 ※破損が発見された場合には、修理費を実費にてご負担いただきます。 商品を箱から出した、または梱包資材に破損・不足がある場合 返品、交換はできません。もしご返品いただいても、ご返金には応じられませんのであらかじめご注意ください。 「海外取り寄せ品」、「オーダー製作品」、「お客様ご依頼による加工を施した商品」の場合、 いかなる理由があっても返品はできません。

オーダー頂いた後の海外メーカーからの納期変更、製造中止の取り扱いについて
海外メーカーの都合によりオーダー頂いた商品の納期変更や製造中止が生じる場合がございます。つきましては、納期の変更をご了承頂くかキャンセル頂くかの何れかよりご選択頂きます。キャンセルの場合はご入金頂いた金額の全額返金までとさせて頂きます。

 

 

 

【取扱商品について】
 

(1)天然木を使用した家具は、すべての価格帯、グレードの商品において、同じシリーズの商品でも時期によって同じ木材でも色合いが異なるため、同じ色で塗装しても地の木色の影響で若干色合いが変わることがございます。あらかじめご了承下さい。

(2)天然木、天然石、動物毛革ラグなどを使用した場合天然の為、木目、石目、革柄が全く同じ様にはなりませんのでご容赦願いします。インテリア商品につ きましては、その性質上、商品によっては多少の割れ、節、ヒビ、反り等がありますが、自然の風合いを大切にするため良品とさせて頂いております。

(3)日本では年間を通じて湿度の差が激しいため、天然木を使用した家具は、時期により戸の開け閉めや建付が悪くなる場合がございます。 また、急激な乾燥によってひび割れを起こす場合がありますので、エアコンの風が当たる場所や火の元の側に置かず、空気が乾燥する時期は加湿器をご利用いただくなど、湿度の調整をしていただくと長くご愛用いただけます。 （天候の変化や使用環境による割れやヒビ、反りが入った場合でも、交換・返品対象になりません。）

(4)海外で作られた商品であること、また、海上輸送に長い期間要しているということにより、部材の継目や建具の合わせ目に多少の目違いが生じている場合がございます。

(5)塗料のロット違いによる微妙な色調の変化が生じている場合がございます。

(6)輸入商品である為テーブルの素材によっては、水拭きを繰り返す事で表層材にシワやふくれが微妙に生じる場合もございます。

(7)弊社取扱商品は全て業務用として製作されておりません。したがって過度の使用頻度には耐えられない性質となっております。

(8)伸張式テーブルは家庭内での使用を基準とし、月1回程度の使用頻度と設定されております。業務用など頻繁に伸張させるようには設計されておりませ ん。また、木の性質上及び大量工場生産方式上脚部を合わせた時に空く事、スライドさせた時に多少きつくなる事がございます。

(9)工場大量生産のソファ、椅子の貼地には多少シワが生じる事がございます。

(10)塗料、着色を手作業でおこなっている商品の場合、個々の商品毎に色調、風合が微妙に異なります。また、ソファ、オットマン等の形状の誤差や品質精度等はメーカーによって違いが多少ございますので御了承願います。
(11)その他の商品におきましても装飾性を重視していますので、その他の部位の形状、精度についてはご容赦願います。（ビン類の栓、箱の蓋、ランプシェードなど）

(12)エイジング塗装、古美色仕上げ等特殊塗装を施している物においては塗装皮膜が脆い物もあり小さなショックで剥離が生じる場合がございます。

(13)アンティーク品ではございません。またそれらのレプリカではありません。

(14)ガラス器、陶器製の壷、花瓶の着色は加熱変化によるものではなく、後付着色しております。、使用状況、またお手入れの際の洗剤等により変質、変色する可能性がありますのでご注意下さい。

(15)カタログ及びホームページの写真はあくまでも画像であり色や微妙な形状など実物と異なって見える場合があります。詳細についてご確認になりたい場合は直接当店までお越し頂いて商品を御覧下さい。

(16)お届けした商品は十分に検品しておりますが、稀にほこりや指紋などの汚れがついている場合がございます。その場合はお手数ですが、お客様でお拭き 取りをお願い致します。尚、拭き取って取れる汚れにつきましては、返品・交換の対象にはなりませんので、予めご了承下さい。

(17)家具は納品時、どの価格帯、グレードの商品におきましても、入荷間もないほど塗装臭があります。商品によって個体差がありますが、時間の経過とと もに臭いは抜けていきますのでご安心下さいませ。なお、早く臭いを取りたい場合は、引き出しなどを開けて天日干しを１週間ほどしますと臭いは薄くなりま す。 （臭いは新しい家具の特徴のため、臭いが強い場合でも返品・交換対象になりません。）

(18)テーブルやデスク、カップボードなどの天板や棚板にビニールマットを敷く場合、商品の塗装によっては、ビニールシートが塗装に張り付いて剥がれる場合がありますので、ご注意下さいませ。

(19)家具の脚にガタつきが感じられる場合は、市販のフェルト等で調整いただきますようお願いいたします。多少のがたつきは良品とさせて頂き、交換・返品対象となりません。

(20)アンティークのように使い古したような加工が施してある商品については彫刻部分に色の濃淡を付けたり、虫食い穴に見立てた小さな穴やキズ、汚れに 見立てたスペック塗装（斑点状に染み付けた仕上げ）、背面板の波打ち、割れ、 ヒビ、へこみ、サビ、塗装の剥がれや色ムラがあります。また建付の隙間や若干のゆがみ、がたつきがある場合もございますが、使用に耐えない破損の場合を除 き、全て良品とさせていただいております。あらかじめご了承下さいませ。

(21)壁掛け用のミラー、インテリア・アイテム、棚などの、壁への取り付けのためのフック、ネジ等は、壁の材質、仕様（強度）によってお選びいただく必要があるため、通常商品に付属しておりません。お客さまでご用意をお願いいたします。

(22)ミラーや棚など、重量のある商品を壁掛けにする場合は、施工業者の取付施工工事が必要です。取り付けは弊社にご依頼頂くか（工事費用別途）、お客さまにて手配をお願いいたします。

(23)重量のあるミラーの裏面に付いている三角カンは、壁に吊るための金具ではなく「床置きの場合の転倒防止用金具」です。壁掛けにされる場合は、必ず施工業者による施工を行って下さい。
 

 

 

 

引渡し時期特にご指定がない場合、
●銀行振込⇒ご入金確認後3営業日以内に発送いたします。
●クレジットカード⇒ご注文確認後3営業日以内に発送いたします。
 

お支払い方法お支払いはクレジットカード・銀行振込・代金引換。

※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。 カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、どうぞご安心ください。

お支払い期限メール送信後、3日以内に承諾いただけない場合には、自動的に注文がキャンセルになります。

返品期限下記の商品の返品、交換はお受けできません。予めご了承下さい。
(1)セミオーダー、フルオーダー商品

(2)お客様の都合による理由（部屋に入れたらイメージしていたものと違う、部屋に入らなかった等の搬入確認不足など）

(3)お客様のもとで生じた汚れ、傷

(4)開封された商品、及びご使用になられた商品（組立途中、組立後の商品を含む）

(5)4の「取扱商品について」記載されている全事項

(6)商品到着後7日以上経過した商品

(7)お客さまのパソコンの設定により、商品画面で見える色合いと実物とは、若干、色や質感が若干異なる場合がございます。その際でも返品はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
 

 

 

 

返品送料到着した商品に輸送事故による破損、以下のような初期不良があった場合、 到着からご連絡までの日数によって、送料、修理費等は以下のように対応させていただきます。

(1)到着より2日営業日以内のご連絡で、送料弊社負担にて、下記の通り対応させて頂きます。

(2)到着より2日～7日以内のご連絡で、部品もしくは全品交換の際の送料は、お客様負担となります。ご了承下さい。

(3)到着より7日を超えてご連絡いただいた場合、補償がきかないため、送料・修理代・部品代は、全てお客様負担となります。

※商品の破損、商品違い、または不足部材の場合も含みます。

※商品返送の際の梱包、破損部材・不足部材の交換、取付は、お客さまご手配にてお願いいたします。 その際に発生する工事費用はお客さま負担となりますので、あらかじめご了承下さい。

※商品の破損、もしくは不良箇所の確認のため、お手数ですが、該当箇所が分かる画像の送信をお願いいたします。弊社スタッフによる、破損もしくは不良箇所の確認のための出張は、原則いたしておりません。出張をご希望の場合は出張費をご負担頂く場合がありますのでご了承下さいませ。

(ア)配送日の変更は10日前までに御連絡下さい。この期間を過ぎると変更ができません。

(イ)配送費には階段昇降、吊り、クレーン作業料等は含まれません。搬入時これら作業が必要な場合は別途料金がかかります。

階段昇降(\3,150～※3Fまで)　吊り(￥15,750～)　クレーン(普通型クレーン￥25,200～、大型クレーン￥56,700～) 原則購入された商品の返品交換は承っておりませんが、上記料金発生により商品の返品交換をご希望の際はキャンセル料(商品代金の50％)と往復分の送料を差し引いた金額のご返金とさせて頂きます。

(ウ)一旦配送された商品をお客様のご都合により長期間に亘り保留される場合、相応の保管料を請求させて頂きます。

(エ)カタログ及びホームページの表示価格と店頭価格が異なる場合、店頭表示価格を優先致します。また、価格は予告無く変更します。

(オ)商品は全額ご入金後のお手配とさせて頂いておりますがお客様のご希望で前金50％・後金50％をご希望される場合、契約金は合計額の50％を契約日 までにご入金頂き、残金は商品入荷後1週間以内までにお支払いください。契約金のご入金を確認後メーカーへの発注を行い、残金の確認後納品とさせて頂きます。原則キャン セルは承っておりませんがやむを得ずキャンセルをご希望の際は契約金(合計額の50％)のご返金はできません。予めご了承ください。

(カ)展示品特別販売の商品をご購入の際、価格は商品の状態を考慮し特別価格を設けさせて頂いております。予め状態を確認の上ご購入ください。また、最初から難ありの商品のため商品全体の50％以内の傷などは補修、修理を承れませんので予めご了承ください。
 

 

 

 

 

 

サービス名ネオ・ダ・ヴィンチ オンラインストアー

電話番号0120-86-5955

公開メールアドレスinfo@neo-davinci.jp

ホームページアドレスhttp://www.neo-davinci.jp/